Otamme mielellämme palautetta vastaan kävijöiltä. Voit ottaa yhteyttä alla mainittujen kanavien kautta.
Sähköposti
Yleinen yhteydenotto: info@netellerkasino.fi
Vastaamme sähköposteihin yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa pyrimme vastaamaan saman päivän aikana.
Mistä asioista voit ottaa yhteyttä
Palautetta sisällöstä
Jos huomaat virheen, vanhentuneen tiedon tai puutteen sivuston sisällössä, otathan yhteyttä. Korjaamme virheet nopeasti ja päivitämme tietoja jatkuvasti. Erityisesti kasinoiden bonusehdot ja maksutapojen tiedot voivat muuttua, joten kävijöiden palaute on arvokasta.
Kysymyksiä Netellerista tai Neteller casinoista
Vastaamme mielellämme kysymyksiin Netellerin käytöstä, Neteller-yhteensopivista kasinoista ja vastaaviin teknisiin kysymyksiin. Emme kuitenkaan voi antaa henkilökohtaista taloudellista neuvontaa tai ratkaista yksittäisten kasinotilanteiden riitoja — niissä asioissa on parasta ottaa yhteyttä suoraan kasinoon tai lisenssiviranomaiseen.
Affiliate-yhteistyö
Olemme avoimia kasinokumppanuuksille, jotka täyttävät arviointikriteerimme. Kasinon edustajat voivat ottaa yhteyttä info@netellerkasino.fi.
Lehdistö ja media
Vastaamme median yhteydenottoihin Suomessa toimivien rahapelimarkkinoiden kysymyksissä. Toimittajat: info@netellerkasino.fi.
Mitä emme tee
Emme valitettavasti voi:
- Avata kasinotilejä puolestasi
- Auttaa Neteller-tilin teknisissä ongelmissa (ota yhteys suoraan Netellerin asiakaspalveluun)
- Käsitellä kasinotalletusten tai kotiutusten ongelmia (ne kuuluvat kasinon asiakaspalvelulle)
- Tarjota henkilökohtaista pelistrategianeuvontaa
- Auttaa peliongelmien hoitamisessa (Peluuri on oikea taho — peluuri.fi, 0800 100 101)
Vastausajat
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin:
- Yleiset kysymykset: 1–3 arkipäivää
- Sisällön korjauspyynnöt: 1–2 arkipäivää
- Affiliate-yhteistyö: 3–5 arkipäivää
- Lehdistökyselyt: 1–2 arkipäivää
Loma-aikoina vastausajat voivat olla pidempiä. Heinä-elokuun loma-aikana yritämme vastata kahden viikon kuluessa, mutta poikkeuksia voi tulla.
Vastuullisen pelaamisen apua tarvitseville
Jos peliongelmat huolettavat sinua tai läheistäsi, ota yhteyttä Peluuriin:
- peluuri.fi
- Puh. 0800 100 101 (maksuton)
- Chat ja sähköposti saatavilla sivustolla
Peluuri tarjoaa luottamuksellista tukea sekä pelaajalle että läheisille. Apua kannattaa hakea aikaisin — peliongelmat ovat hoidettavissa, kun niihin puututaan ajoissa.
Yhteenveto yhteydenotosta
Yhteyttä voi ottaa milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen info@netellerkasino.fi. Vastaamme kaikkiin viesteihin, jotka tulevat aiheidemme piiriin. Kiitos, että olet vieraillut sivustollamme.